calidad y medioambiente


ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES


Ayúdanos a mejorar nuestro servicio.

Datos de caracter voluntario:

 

EMPRESA:

CONTACTO:

TELÉFONO:

MÓVIL:

 

Indíquenos el tipo de servicio que le suministramos
(Puede marcar más de una opción)

 

Transporte de escollera

Transporte de zahorras

Transporte de aglomerado

Transporte de tierra vegetal

Transporte de carbón

Transporte de escorias

Transporte carga completa en vehículo tautliner

Transporte de maquinaria pesada en góndola

Transporte de autocares en góndola porta vehículos

 

 

1. En relación a la atención comercial recibida, valore su satisfacción respecto a:

(1 nada satisfecho, 10 muy satisfecho)

 

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

* El trato
 
* La claridad en la información proporcionada en contenido de la oferta
 
* Tiempo en que atienden sus necesidades

 

 

2. En relación a la puesta en marcha:

 

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

* La calidad de los recursos humanos
 
* La calidad en los recursos técnicos asignados

 

3. En relación a la calidad del servicio:

 

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

* Puntualidad de el/los vehículo/os
 
* La actitud colaboradora del personal de conducción

 

 

4. En relación a aspectos económicos :

 

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

* La relación calidad/precio del servicio ofrecido
 
* La información facilitada en facturación

 

 

Observaciones:



* En el apartado de Observaciones, le agradeceríamos que expresara todas aquellas que pueden ser útiles para mejorar nuestro servicio.



 

Los datos obtenidos se incluirán en un fichero, al amparo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, cuya creación será comunicada a la Agencia de Protección de Datos.

El responsable del fichero será Encosa y Vd. tendrá derecho a acceder al referido fichero, así como a ejercer los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la legislación vigente, pudiendo utilizar para ello cualquiera de los canales de comunicación de la empresa.

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